Refunding transaction fee with the product price (Konbini and Pay-easy)

In a case where you would like to also refund the transaction fee, please follow the steps below.

** Refund for Konbini and Pay-easy will be a transfer to the purchaser bank account. The transaction fee will be refunded the same way.
** The refunded transaction fee will be charged to your account. 

決済時にユーザーにお支払いいただいた決済手数料を返金したい場合、以下の方法で返金することが可能です。(コンビニ・ペイジーのみ)

※コンビニ、ペイジーの返金は、銀行口座への返金となります。決済手数料も同様に銀行口座へ振り込まれます。

※通常、返金対象ではない手数料を含めて返金したい場合に使用します。返金された手数料額はKOMOJUより請求されますのでご了承ください。

※決済手数料のみの返金はできません。

【手順】  
1. 返金をお受取りいただく銀行口座の情報をお客様よりお聞き取りください。
(口座名義(カナ)/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号)
2. KOMOJU管理画面で該当取引を開き、右上の「返金」ボタンをクリックします。
3. 「返金リクエスト」画面で返金額と口座情報を入力します。その際、「決済手数料を含む」のチェックボックスにチェックを入れていただくと、決済手数料も含んだ返金がリクエストされます。

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